Atendimento ao cliente

 

Atendimento diariamente de 8h às 20h 

E-mail contatocamomilalingerie@gmail.com 

Whatsapp (61) 9 9958-7920
 

​Envios
 

Postagem do produto em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento. 

BRASÍLIA - DF e regiões do entorno:  Entregas através de motoboy (toda terça e quinta)

Demais regiões: Envio através dos CORREIOS (SEDEX, PAC)
 

Trocas/devoluções

 

É fundamental que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução:

 

Caso precise trocar o produto, entre em contato (no botão abaixo!) enviando o número do pedido e o motivo da troca.

 

O prazo para o consumidor enviar os produtos para troca é de 07 (sete) dias após o recebimento dos produtos.

 

As solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

 

A peça deve ser enviada não havendo sinal de violação, sinal de uso, sem odor e sem sinal de lavagem. 

 

Em detrimento da utilização da peça, não realizamos a troca.

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O prazo para resolução da substituição é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

 

Após receber a compra, se quiser desistir da peça, a devolução (e todos os custos de envio) é de responsabilidade do cliente e, após recebermos a peça de volta, devolvemos o dinheiro. 

 

Caso algum acidente aconteça e a peça chegue com algum defeito pra você (sob análise), arcamos com os custos do retorno da peça e devolução do pagamento, e caso o cliente deseje trocar por outra peça também arcaremos com os custos de novo envio. 

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MÉTODOS DE PAGAMENTO E POLÍTICA DE SEGURANÇA

Você pode fazer o pagamento via:

– Cartão em 3 vezes sem juros
– PIX o pagamento deve ocorrer dentro de 24h, após o prazo o pedido é cancelado automaticamente

Não mantemos nenhuma de suas informações de pagamento. As compras feitas via Cartão de Crédito e Pix são gerenciadas pelo nosso parceiro mercadopago, plataforma de pagamento segura que possuem análise anti-fraude em todas as transações.

Em caso de pagamento recusado, tente concluir a compra com outro método de pagamento. Caso também não funcione, pode mandar um email ou mensagem pra gente com o título PAGAMENTO, vamos te ajudar no que for preciso.

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IMPORTANTE: não nos responsabilizamos caso o produto seja entregue em endereço incorreto por erro de cadastramento ou retorne para nós pelo mesmo motivo. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade da cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos mediante erro da parte da cliente, essa será a responsável pelo custo do reenvio.